客户分类
按意向强弱、需求类型、预算、时间节点和未成交原因做基础分类。
AI销售案例
AI销售跟进案例：客户分类、话术和提醒怎么做？
销售团队用 AI，不是让 AI 替人成交，而是把客户问题、跟进节奏和标准话术沉淀下来，让新人少走弯路。
从三个动作开始
话术库
把价格异议、效果疑问、流程问题、竞品对比整理成标准回复。
跟进提醒
根据客户阶段生成下一步跟进建议，例如回访、发资料、约体验或补充案例。
落地路径
- 先从老销售的真实聊天记录里提炼高频问题。
- 建立 20-30 条标准话术，而不是一次做几百条。
- 设置不能承诺的边界，避免夸大宣传。
- 让团队每周复盘一次，持续修改话术库。
适合哪些企业
适合客户咨询量较多、销售新人较多、回复不统一、跟进容易遗漏的团队。AI 的价值是辅助标准化和提醒，不是代替销售判断。
想做 AI 销售跟进？
先整理客户问题和成交案例，再搭建第一版话术库。